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Le marketing comportemental

By novembre 29, 2017 No Comments

Les commerçants raffinent leurs techniques de vente depuis des années en ayant pour objectif de créer la mise en marché la plus adaptée possible à leur clientèle cible. Le fait de connaître leurs clients, leurs préférences, leurs habitudes et leurs comportements permet aux commerçants de vendre leur produit plus efficacement.
Bien que le marketing comportemental soit aujourd’hui souvent associé à la publicité Internet, celui-ci ne date pas d’hier et il était utilisé dans bien d’autres médias bien avant l’apparition d’Internet.
Par exemple, une entreprise qui vend un produit adressé aux femmes âgées de 25 à 34 ans place habituellement sa publicité dans un magazine dont le lectorat correspond à cette clientèle cible.

Le rôle d’Internet
Internet, avec son stockage d’information inégalé, a la particularité d’être en mesure de créer un profil d’utilisateur pour chaque internaute. Ce profil peut inclure des données démographiques, des centres d’intérêt, des habitudes de consommation, etc.
Cet outil pose certaines questions éthiques quant au respect de la vie privée, mais concrètement, il permet de personnaliser l’expérience Internet de chaque utilisateur, incluant le choix des publicités auxquelles il sera exposé.
Le marketing comportemental en ligne se divise en deux types principaux : la communication ciblée et la publicité ciblée.

La communication ciblée
La communication ciblée se base sur une analyse des comportements des visiteurs d’un site Internet donné et des clients ayant acheté sur ce site pour mieux cibler leurs besoins. Cela mène à des campagnes de communication qui peuvent prendre forme sur le site Internet lui-même, par le contenu d’une infolettre, ou encore par une campagne de publipostage, par exemple.

La publicité ciblée
La publicité ciblée, quant à elle, se décline en plusieurs types, mais elle se base essentiellement sur l’analyse des profils et des intérêts des consommateurs. En utilisant différents modes de collectes de données, une campagne publicitaire sera adressée directement aux utilisateurs les plus susceptibles de s’y intéresser.
Le marketing comportemental, qu’il soit utilisé en ligne ou non, englobe donc toutes les stratégies qui permettent à un commerçant de communiquer plus efficacement avec ses clients ciblés.

Toutefois, l’utilisation d’Internet constitue un outil de plus en plus puissant pour identifier les attentes et les comportements des clients et il fait maintenant partie de presque toute campagne publicitaire sérieuse.